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关于2021年7月份电信用户申诉受理情况的通告
更新时间:2021-12-05 来源:黑龙江省通信管理局

根据部《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2021年7月黑龙江省电信用户申诉受理中心(以下简称申诉中心)受理的用户申诉情况通告如下:

一, 基本情况

2021年7月,申诉中心共受理用户咨询2666人次,用户申诉率为5.34(人次/十万用户)。其中:采用电话方式咨询,申诉的有1944件,采用来访方式申诉的有8件,采用传真方式申诉的有6件,采用信函方式申诉11件,采用电子邮件方式申诉的有697件。

2021年7月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询661人次,用户申诉率为3.95(人次/十万用户);涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询751人次,用户申诉率为2.84(人次/十万用户);涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询589人次,用户申诉率为8.8(人次/十万用户);其他咨询建议665人次。

二, 消费提醒

提醒广大电信用户:杜绝参与无法确认可靠来源的信息,谨防被不法分子骗取个人隐私信息,从而导致财产损失。

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